电话是最飞速的联络工具，特别在今天，所有都国际化，因此国际电话也渐渐常见。一旦拿起话筒如何接听越洋而来的电话呢？应该说些什么？这个时候电话英语的重要程度不言而喻。假如你不会讲，岂不是太糟糕！
倘若你可以把基本的电话英语掌握了，电话英语何所恐惧？起初几句可能没办法随性应答，但再继续说下去将来，自然就会流畅起来。大家一般觉得：假如要学英语，就得学习完美的英语，讲一口字正腔圆，毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习习惯，愈增加学习的困难。
新手虽然在文法上的表现不是非常正确，发音也有点儿走音。但最起码的交谈，或彼此之间的交流，仍然可以获得某种程度的交流。打电话以英语交谈时，只须牢记与善用下列四点，就能畅行无阻。
1、Speak clearly. （了解地说）
2、Speak slowly. （不慌不忙地说）
3、Don't hesitate1 to speak. （不要踌躇犹豫）
4、Write down the message. （把概要记在便条纸上）
一接到说英语的电话，第一应说：Hello，这一句话相当与中国的喂！喂！.顺利地说出：Hello，这是电话英语的第一步。Hello说出后，接着就是报名字。
△This is 名字 speaking（是某某人在说话）
电话英语的基本架构如上，但也可以省略、简洁地回答。事实上在电话中总是用最简洁语句来表达。
△This is 名字 . Speaking省略
也有人省略[This is]，而说成：
△This is 省略。 名字 speaking.
以上无论哪一种省略说法，都必不可少通名报姓，电话里哪个在答话？哪个来电话？这才是非常重要的，才是电话知识。在商业电话方面，假如你是营销部的人，可以说：营销部的某某人：
△Sales department， 某某 speaking.
假如公司有电话总机，总机小姐或者接电话的人就能如此说：
△公司（企业）名，e-home furnishings. May I help you？（宜室家居，我能助你干什么？）
一般如上的说法就能，所有讲究时间、效率，所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进去，因此闲话少说，接电话，迅即导入事情核心。
May I help you？这是询问他们建议最直截了当的询问办法，在英文会话来讲，这是基本语句。如此的回答，会让他们感觉你非常有礼貌。接听了电话将来，还要说些客套话。在某种意义来讲，擅长说话的大家，总是会在打招呼的客套话身上下点儿功夫，使听者产生好感。
先打招呼，说句客套话，然后才进入主题，这是电话英语或者是英语会话的肯定程序。也是对话、会话所必不可少的。如：
△早晨（上午） Good morning. （早安！）
△午后（下午） Good afternoon. （午安！）
△黄昏（晚上） Good evening. （晚安！）
△Hi.在好朋友或亲近的人时，都可以用。
在挂断电话时，最后应该道别一声。如：
△Good-bye. （再见！）
△Bye-bye.
△See you later.
除此之外还可以说一些复杂的句子以结束会话，如：
△Take care. （小心照顾自己）
△Have a nice weekend. （祝周末愉快！）
△Have a good trip. （祝旅游愉快！）
△Enjoy your vacation. （祝假期快乐！）
